ビジタースティッチング

これまでに収集したデータは匿名で、顧客の異なるブラウザやデバイス間で断片化されている可能性があります。このデータをどのようにまとめて顧客の完全なプロファイルを作成するか見ていきましょう。

アイデンティティ解決

アイデンティティ解決とは、顧客が匿名でブランドと関わるさまざまな方法を指し、その行動を既知の顧客に関連付けることを指します。ほとんどのサイトやアプリは、クッキーを使用して未知のユーザーを追跡し、ユーザーがログインしたり購入を完了したりすることで自己を特定するまで続けます（例えば）。

AudienceStreamは、各顧客の一意の識別子を保存するために使用される特別な属性であるビジターIDを提供します。ユーザープロファイルにビジターIDを構成すると、未知のユーザー（匿名）から既知のユーザーへのアイデンティティが解決されます。

ビジタースティッチング

顧客データが様々なデータソース（携帯電話、タブレット、ラップトップ、デスクトップコンピュータなど）からAudienceStreamに流れ込むと、各チャネルごとに別々のビジタープロファイルが維持されます。しかし、顧客のアイデンティティが2つ以上のチャネルで解決されると、ビジタースティッチングと呼ばれるプロセスが自動的に各プロファイルの属性を組み合わせて新しいマスタープロファイルを作成し、それが他のプロファイルを置き換えます。この強力な機能は、既知の顧客のクロスチャネルプロファイルを作成します。

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