オーディエンスについて

Tealium AudienceStream CDP Audiencesは、以下の機能を備えた効率的で強力なオーディエンス管理体験を提供します：

• ダイナミックでリアルタイムなオーディエンスを定義するための条件セットを作成する能力。
• オーディエンスをコネクタに接続し、コネクタが発火するタイミングを決定するトリガーを定義する能力。
• 頻繁に使用するオーディエンスセグメント（条件のグループ）を保存し、他のオーディエンスで再利用する能力。
• オーディエンスの詳細は以下のタブで表示できます：
  • Insights – 訪問とオーディエンスの活動のグラフを表示します。
  • Activations – アクティベーションをリストし、オーディエンスのアクティベーションを管理することができます。
  • Functions – オーディエンスによってトリガーされる関数をリストします。

仕組み

オーディエンスとは、共有属性によって識別される訪問のグループです。オーディエンスの条件は、そのオーディエンス内の訪問の属性値を指定します。条件を追加するほど、オーディエンスは具体的になります。オーディエンスはダイナミックであり、訪問はアクティブな訪問セッションからのイベントが入るとオーディエンスに参加したり、オーディエンスから離れたりします。

オーディエンスの条件とセグメント

オーディエンスは、訪問または訪問の属性を使用して1つ以上の条件を定義することで作成されます。オーディエンスセグメントは、オーディエンスの構築ブロックとして使用できる条件のモジュラーセットです。セグメントはANDまたはORのロジックでレイヤー化してオーディエンスを作成できます。オーディエンスの条件を満たす訪問を除外するために、除外ロジックを使用できます。訪問は、ユーザーが生成したイベントに基づいてリアルタイムでオーディエンスに追加または削除されます。

ANDロジックの例

$1000以上を費やし、Fanバッジを持つ訪問を含むオーディエンスのセグメントは、以下の条件を持つでしょう：

ORロジックの例

追加の訪問は、ORロジックでセグメントを組み合わせることにより、オーディエンスに追加できます。以下の例では、2つのセグメントを組み合わせて、Fanバッジを持つ訪問または$500以上を費やした訪問を含むオーディエンスを作成します。いずれかのセグメントの条件に一致する訪問はオーディエンスに含まれます。

除外ロジックの例

特定の訪問をオーディエンスから除外するためには、除外ロジックを使用します。例えば、過去3日間に訪問していない頻繁な訪問のオーディエンスを作成するためには、以下の条件を使用できます：

保存されたセグメント

オーディエンスに条件を追加している間にセグメントを保存できます。例えば：

AudiencesページのSegmentsタブでセグメントを表示し、作成することができます。例えば：

新しいセグメントを作成すると、自動的に保存されます。保存と公開は必要ありません。詳細については、Manage segmentsを参照してください。

セグメントは、オーディエンスで使用され、オーディエンスが評価されるときにのみ評価されます。セグメントは訪問プロファイルの一部としてData Layer Enrichment (DLE)で利用できません。セグメントはオーディエンスで使用され、訪問が参加したオーディエンスはDLEの一部として返されます。

現在、オーディエンスで使用されているセグメントは編集できません。

お気に入りのセグメント

Segmentsタブでセグメントをお気に入りに保存できます。これにより、頻繁に使用するセグメントへのアクセスが容易になります。例えば：

Favoritesでセグメントのリストをフィルタリングでき、お気に入りのセグメントのみが表示されます。例えば：

セグメントの例

以下の例は、保存されたセグメントを使用したオーディエンスを示しています：

• First time visitorsセグメントは、初回訪問の条件を追加します。
• Abandon Cartセグメントは、Excluding条件で使用され、最初の2つの条件を満たし、カートを放棄した訪問を除外します。

訪問の滞在時間

訪問の滞在時間とは、AudienceStreamが最後の活動後に訪問プロファイルを保持する期間を指します。訪問プロファイルに関連する各入力イベントは、滞在開始時間を再開します。訪問が滞在期間の長さにわたって非活動であった場合、プロファイルはシステムから削除されます。

オーディエンスの滞在時間を変更するには、Tealium Supportに連絡してください。

滞在時間は2つの場所で指定されます：

• Server-side account settingsのProfile Retention Timeは、アカウントに構成され、変更することはできません。
• オーディエンスに構成されたAudience Retention Time。オーディエンスにAudience Retention Timeが構成されている場合、プロファイルの滞在時間は上書きされます。

訪問に適用される滞在時間は、以下のいずれかによって決定されます：

• 最長のオーディエンス滞在時間
  訪問が滞在時間が指定されたオーディエンスのメンバーである場合、訪問のオーディエンスの最長滞在時間が使用されます（これがプロファイル滞在時間より短くても）。

• プロファイル滞在時間
  訪問が滞在時間が指定されたオーディエンスのメンバーでない場合、プロファイル滞在時間が使用されます。

許可されるプロファイルとオーディエンスの最大滞在時間は、契約条件によって決定されます。

例

アカウントのプロファイル滞在時間が60日の場合、最後のイベント活動のタイムスタンプが60日以上前のすべての訪問プロファイルはAudienceStreamから削除されます。これは、訪問プロファイル全体が削除されることを意味します。同じ訪問が戻ってイベント活動をトリガーすると、AudienceStreamに新しい訪問プロファイルが作成されます。

アカウント/プロファイルの滞在期間よりも長く訪問プロファイルを保存するためには、訪問を滞在時間が長いオーディエンスに追加する必要があります。

以下の例は、プロファイル滞在時間よりも長く、短い時間を持つオーディエンスとともに訪問の滞在時間がどのように機能するかを示しています。

• Profile Retention Time: 60日
• “Window Shopper"オーディエンスの滞在時間: 30日
• “VIP Purchaser (> $500)“オーディエンスの滞在時間: 90日

アクション	日	非活動日数	“Window Shopper”	“VIP Purchaser”	AudienceStream
ウェブサイトを訪問し、 商品を閲覧	5月1日	0	✓ 追加		✓ 新しいプロファイル
N/A	5月31日	30	✗ 削除		✗ 削除
ウェブサイトを訪問し、 $550を購入	8月1日	0		✓ 追加	✓ 新しいプロファイル
N/A	9月30日	60		✓ 保持	✓ 保持
N/A	10月30日	90		✗ 削除	✗ 削除